صاحبان کسب و کار موفق و پر رونق، همواره به دنبال خلق روشهای نوین در افزایش جلب رضایت مشتریان و به تبع آن توسعه فروش خود هستند. در این میان، آگاهی از جدیدترین تکنیکهای فروش و ابزار نوین کار از جمله مهمترین این روشهاست.در این محتوا، به معرفی ابزارهای نوین فروش ویژه 21 صنف در حوزههای F&B ، توزینی، غذا و خوراکی، سلامت، لوازم شخصی، خدماتی، گردشگری و تفریحی و لوازم خانگی و منزل پرداختهایم. همراه ما باشید.
راهکار حوزه کالای تندگردش F&B
در حوزه کالای تندگردش، اغلب کالاها بر اساس بارکد در نرمافزار تعریف میشوند. مشتری با مراجعه به قفسهها، اجناس مورد نظر خود را انتخاب و برای پرداخت نزد صندوقدار میبرند. صندوقدار کالاهای دارای بارکد را با کمک بارکدخوان و کالاهای فاقد بارکد را از طریق نام کالا و با کمک کیبورد قابل برنامهریزی صندوق مکانیزه فروش وارد نرمافزار تخصصی نصب شده بر روی صندوق مکانیزه فروش میکند. سپس، فاکتور از طریق چاپگر صدور فیش صادر میشود. صندوقدار فاکتور مربوطه در قالب فیش عرض 8 سانتیمتری را به مشتری ارائه میکند. در نهایت، مشتری میتواند تسویه را از طریق کارتخوان و یا نقدی انجام دهد.
راهکار حوزه توزینی
در فروشگاههای بزرگ، صاحبان فروشگاه برای سرعت بخشیدن پاسخگویی به مشتریان، اقدام به استفاده همزمان از چند صندوق ترازو میکنند. نرمافزار نصب شده بر روی این صندوق ترازوها از طریق شبکه به نرمافزار مرکزی متصل است و اطلاعات مربوط به موجودی و قیمتها را از نرمافزار اصلی میگیرد. مشتری با مراجعه به هر صندوقدار اقلام مورد نیاز دارای بارکد را چه به صورت توزینی و چه به صورت بستهبندی، سفارش میدهد. صندوقدار از طریق بارکدخوان، اطلاعات مربوط به سفارشات را به نرمافزار نصب شده بر روی صندوق ترازو میدهد. صندوق ترازو اطلاعات فاکتور را از طریق RFID WRITER بر روی کارت RFID ثبت میکند و صندوقدار کارت را به مشتری میدهد. مشتری با مراجعه به صندوق پرداخت، کارت را به متصدی میدهد و متصدی از طریق RFID READER اطلاعات فاکتور را به نرمافزار نصب شده بر روی صندوق مکانیزه فروش میدهد. مشتری میتواند پس از تسویه به صورت نقدی و یا با استفاده از کارتخوان بانکی فروشگاه را ترک کند.
راهکار حوزه غذا و خوراکی
راهکار حوزه سلامت
کیوسک پذیرش با استفاده از نرمافزار اختصاصی نصب شده بر روی آن با نرمافزار مرکزی، مرکز درمانی (HIS) متصل است و با توجه به مراحل مختلف نوبت دهی که در نرم افزار HIS تعریف شده، به تفکیک درمانگاهها، خدمات مورد نظر یا پزشکان و وقتهای قابل رزرو را به مراجعین نمایش میدهد. سپس مراجعین با انتخاب یکی از وقتهای آزاد مرتبط میتوانند از طریق نمایشگر لمسی کیوسک اطلاعات خود را وارد کنند. سپس مبلغ خدمت مورد نظر را از طریق کارتخوان متصل به کیوسک پرداخت و راساً اقدام به دریافت نوبت کنند. در نهایت رسیدی که شامل بارکد اطلاعات زمان رزرو و فیش پرداختی است را از طریق چاپگر کیوسک دریافت کنند.
راهکار حوزه لوازم شخصی
در این گروه از مشاغل اقلام بر اساس بارکد در نرمافزار تعریف میشوند، مشتریان با مراجعه به قفسهها، کالاهای مورد نظر خود را انتخاب میکنند و نهایتا بعد از انتخاب کالاها، خریدار جهت تسویه حساب به صندوقدار مراجعه میکند. صندوقدار با استفاده از بارکدخوان متصل به صندوق مکانیزه فروش و نرمافزار تخصصی نصب شده بر روی آن، بارکد چسبانده شده بر روی هر کالا را خوانده تا نام، مشخصات و قیمت کالا به صندوق مکانیزه فروش انتقال یابد. سپس فاکتور نهایی از طریق چاپگر صدور فیش صادر میشود. فاکتور مربوطه در قالب فیش 8 سانتیمتری به مشتری ارائه و در نهایت مشتری میتواند تسویه را از طریق کارتخوان و یا به صورت نقد انجام دهد.
راهکار حوزه خدماتی
در حوزههای خدماتی مشتریان میتوانند با مراجعه به کیوسکهای سفارشگیر نسبت به انتخاب خدمات مورد نظر خود براساس نیاز خود اقدام کنند. سپس هزینه مربوطه را بدون نیاز به مراجعه به صندوق مکانیزه فروش از طریق کارتخوان متصل به کیوسک پرداخت و رسید آن را از طریق چاپگر صدور فیش کیوسک دریافت کنند. در نهایت منتظر اتمام خدمات مورد نظر بمانند. همچنین جهت ثبت سفارشات و تسویه حساب افرادی که نمیخواهند از کیوسک سفارشگیر استفاده کنند و تمایل به پرداخت نقدی هزینه خدمات دارند، با مراجعه به صندوقدار اقدام کنند. صندوقدار نیز از طریق صندوق مکانیزه فروش و نرمافزار تخصصی نصب شده بر روی آن نسبت به ثبت سفارش و پرداخت صورت حساب اقدام و فیش مربوطه را به مشتری تقدیم کند.
راهکارحوزه گردشگری و تفریحی
در حوزههای گردشگری و تفریحی همچون شهربازیها، اماکن تاریخی و … زمان استفاده از فضا، تجهیزات، صرفهجویی در مصرف کاغذ و هزینه مواد مصرفی، دارای اهمیت بالایی است. مشتریان در زمان ورود میبایست اقدام به تهیه بلیت (که معمولا به صورت کارتهای RFID هستند)، کنند تا بتوانند، از کارت شارژ شده جهت استفاده از لاکرها، بازیها یا خدمات مختلف استفاده کنند. در این روش، مشتریان با مراجعه به هر قسمت، میبایست نسبت به قرار دادن کارت RFID در جلوی دستگاه مربوطه اقدام، سپس هزینه خدمت درخواستی از شارژ داخل کارت کسر کنند تا از خدمات یا بازی مورد نظر استفاده کنند.
راهکار حوزه لوازم خانگی و منزل
در این اصناف، مشتری ضمن رویت کالا در داخل مغازه و توضیحات فروشنده، کالاهای مورد نظر خود را انتخاب میکند. فروشنده با کمک بارکدخوان بیسیم و یا با تبلتی که از طریق wifi به سیستم اصلی و صندوق متصل است، کالای مورد نظر را براساس نام هر مشتری ثبت سفارش میکند. خریدار ضمن مراجعه به صندوق مکانیزه فروش و اعلام نام خود، اقلام انتخاب شده را از طریق نمایشگر دوم صندوق مشاهده و تایید میکند. صندوقدار فاکتور را از طریق نرمافزار تخصصی مربوطه و چاپگر لیرزی چاپ کرده و خریدار از طریق کارتخوان و یا وجه نقد تسویه حساب فاکتور را انجام میدهد. سپس فاکتور در قالب کاغذ A4 و یا A5 به خریدار تقدیم شده و هماهنگیهای لازم جهت ارسال کالا انجام میشود.