آیا می‌دانید کیوسک سلف سرویس چیست ؟ آیا نام این دستگاه به گوش شما خورده است؟
شاید نام آن را ندانید اما حتما این دستگاه را در برخی فروشگاه‌ها دیده اید و شاید از آن استفاده هم کرده باشید. همانطور که شاید از نام آن حدس زدید، کیوسک خود سرویس دستگاهی است که به مشتریان این امکان را می دهد تا بدون نیاز به فروشنده، سفارش خود را ثبت و هزینه‌ی آن را پرداخت کنند. در واقع، استفاده از تکنولوژی‌های سلف سرويس، ماهیت ارتباط مشتری و خدمات را تغییر داده و به دلیل افزايش هزينه‌های کار و نوآوری در تکنولوژی، روز به روز در حال افزایش است.
کیوسک سلف سرویس چیست
کیوسک سلف سرویس یا کیوسک هوشمند یک نمایشگر لمسی تقریبا بزرگ دارد که برای مثال در رستوران‌ها، مشتریان می‌توانند منو را در آن مشاهده کنند. پس از انتخاب، مراحل تکمیل سفارش برای آن‌ها نمایش داده شده و با پرداخت نهایی، سفارش ثبت می‌شود. به واقع، استفاده از این دستگاه این امکان را به فروشنده می‌دهد که در حین خرید، پیشنهادهایی را برای مشتری به نمایش بگذارد و احتمال خریدشان را افزایش دهد. در همان مثال رستوران، می‌توان پیشنهاد پیش غذا، نوشیدنی یا سالاد را در حین انتخاب غذای اصلی به نمایش گذاشت تا احتمال انتخاب این موارد بالا برود. همچنین در حالتی که مشتری از دستگاه استفاده نمی‌کند، می‌توان از آن به عنوان یک تابلوی تبلیغاتی استفاده کرد. محتواهای اطلاع رسانی، تبلیغات یک محصول خاص یا اخبار حراج و فروش ویژه را می توان در آن به نمایش گذاشت.
مطالعه بیشتر >>>>> کیوسک هوشمند چیست و چه کاربردهایی دارد؟
مزایای استفاده از کیوسک خود سرویس
این روزها با پیشرفت روزافزون تکنولوژی، مشتریان به سهولت و سرعت سفارشات آنلاین عادت کرده‌اند و هنگام مراجعه حضوری برای هر نوع خرید یا دریافت خدمات، به طور فزاینده ای از سطح کنترل، انتخاب و شخصی سازی لذت می‌برند. مزایایی که داشتن این دستگاه می‌تواند برای شما به ارمغان بیاورد عبارتند از:
1- افزایش فروش
شاید یکی از بزرگترین مزایای کیوسک سلف سرویس افزایش تعداد سفارش است. وجود کیوسک هوشمند به خودی خود باعث جذب مشتری بیشتری می‌شود. از طرف دیگر با نمایش گزینه‌های بیشتر روی صفحه، می‌توان مشتریان را به خرید بیشتر ترغیب کرد. استفاده از تبلیغات‌های ویژه‌ای مانند یکی بخر یکی ببر یا اختصاص تخفیف در سفارش دوم به بعد نیز می‌تواند باعث تشویق به خرید بیشتر شود. شاید این موارد به نظر کوچک بیاید اما هنگام دیدن گزارشات روزانه‌ی فروش، از دیدن تاثیرات این موارد کوچک متعجب خواهید شد.
مطالعه بیشتر >>>>> راهنمای خرید کیوسک سفارش گیر رستورانی
2- کاهش زمان انتظار
یکی دیگر از مزایای مهم داشتن کیوسک، سرعت گرفتن فرآیند سفارش گیری است. ایستادن در صف برای هیچ کس خوشایند نیست و حتی گاهی دیدن صف طولانی پای صندوق، فرد را از خرید خود منصرف می‌کند. از طرفی شنیدن توضیحات سفارش از صندوقدار این روند را طولانی‌تر می‌کند. در حالی که پای کیوسک مشتری با دیدن چند تصویر سفارش خود را به راحتی و به سرعت ثبت می‌کند.
3- افزایش میزان دقت و کاهش شکایات
کیوسک خود سرویس با داشتن منوی تصویری، خطاهای سفارشات را به میزان قابل توجهی کاهش می‌دهد. زیرا مشتریان تصویر سفارش خود را دیده‌اند و دقیقاً می‌دانند انتظار چه چیزی را باید داشته باشند. بنابراین میزان شکایات و نارضایتی مشتریان از عدم تطابق سفارش آماده شده و سفارش ثبت شده کاهش پیدا می‌کند.
4- صرفه‌جویی در هزینه‌ی کار
با کاهش ثبت سفارش به صورت دستی، می‌توان تعداد صندوقداران را کاهش داد و از نیروی انسانی در کارهای دیگری که می‌تواند باعث افزایش فروش و بهبود تجربه‌ی مشتریان شود، استفاده کرد. اگرچه کیوسک نمی‌تواند جایگزین نیروی انسانی باشد. اما با نصب آن هزینه‌های اضافی نیروی کار کاهش یافته و یا در موقعیت شغلی دیگری مورد استفاده قرار می‌گیرد.
5- کاربری آسان برای عموم
به دلیل لمسی بودن صفحه‌ی نمایش و امکان مشاهده‌ی کل منو در تصویر کاربری کیوسک سفارش گیر برای عموم مردم بسیار راحت است. کاربران به راحتی می‌توانند از انواع خدمات مورد نیاز خود از طریق منوی نرم افزار مطلع شوند و پس از انتخاب، عملیات پرداخت را از طریق کارتخوان متصل به کیوسک انجام دهند.
پیشنهاد بایامگ به شما خواندن مقاله « برای خرید کیوسک سلف سرویس چه نکاتی مهم است؟ » است تا بتوانید با تمام ویژگی‌ها و نکاتی که باید به آن توجه کنید، آشنا شوید.
کیوسک سلف سرویس بایامکس
کیوسک سلف سرویس بایامکس مدل Kmax با طراحی چند منظوره می تواند به صورت دیواری، رومیزی و ایستاده قرار بگیرد. این کیوسک به عنوان کیوسک بانکی، کیوسک سفارش گیر، پرداخت، پذیرش و صدور بلیط قابل استفاده است. با استفاده از کیوسک های سلف سرویس بایامکس، تجربه ی کاربری لذت بخشی را برای مشتریان خودتان فراهم کنید.