شعار کیوسک های هوشمند یا همان کیوسک های تعاملی “مشتریان خود را منتظر نگذارید” است. طیف گسترده ای از کیوسک های هوشمند کیفیت خدمات مشتریان شما را بهبود می بخشد و باعث افزایش سطح رضایت مشتریان می‌شود. در این مطلب سعی می‌کنیم به این پرسش که « کیوسک هوشمند چیست » پاسخ دهیم و شمارا با برخی مزایا و کاربرد های آن آشنا کنیم.
کیوسک هوشمند چیست؟
کیوسک هوشمند متشکل از صفحه(های) دیجیتال تعاملی منفرد یا دوگانه است که معمولاً در مناطق پر رفت و آمد در فضای عمومی و خصوصی نصب می شوند. کیوسک ها از نظر استراتژیک موقعیتی برای ارائه اطلاعات و خدمات مهم به مشتریان هستند که درمناطق شلوغ و پرصف خدمات مختلف را ارائه میدهند و کاهش صف ها را به دنبال دارند. این کیوسک ها می‌تواند اجزایی مانند قابلیت‌های 4G، WIFI، دوربین‌ها، چاپگرها ،اسکترها ، کارتخوان ،RFID و NFC و حسگرهای محیطی و سایر حسگرها را برای اراده خدمات و همچنین جمع‌آوری داده‌ها به شهروندان و مشتریان در خود جای دهند.کیوسک هوشمند همچنین می تواند به عنوان یک ابزار تعاملی و سرگرم کننده برای اطلاع رسانی و ارائه خدمات به بازدیدکنندگان شما عمل کند.
مطالعه بیشتر >>>>> برای خرید کیوسک سلف سرویس چه نکاتی مهم است؟
از کیوسک هوشمند چه می‌دانید؟
کیوسک هوشمند، راهکاری برای نوبت‌دهی و صدور بلیط مکانیزه است. علاوه بر این، شما با صرفه‌جویی در زمان مشتری، به او احترام گذاشته‌اید. بیشتر وقت‌ها مخاطب‌های سینما، تئاتر و سایر مراکز فرهنگی ورزشی، از طریق سایت‌های اینترنتی بلیط مورد نظر خود را تهیه میکنند. در واقع این مخاطبان، بعد از حضور در مرکز فرهنگی یا ورزشی بارکدی که از سایت دریافت کرده‌اند را به مسئول باجه میدهند. سپس وی بارکد را در نرم‌افزاری که روی صندوق فروشگاهی مکانیزه نصب است وارد می‌کند. در آخر، مسئول باجه، بلیط کاغذی را از طریق دستگاه چاپگر صدور فیش دریافت و به مشتری می‌دهد.
کیوسک هوشمند همه چیز را آسان می‌کند
مخاطب‌های حضوری این مجموعه‌ها هم با مراجعه به همین باجه‌ها برای خرید بلیط اقدام میکنند. سپس مسئول باجه تعداد بلیط‌ها را در نرم‌افزار ثبت و نسخه کاغذی را از طریق دستگاه چاپگر، چاپ می‌کند و به مشتری تحویل می‌دهد. برای آسان‌تر کردن این روند چه برای مشتریانی که به‌صورت اینترنتی بلیط خود را رزرو کرده‌اند چه مشتریانی که قصد خرید حضوری را دارند می‌توان از راهکار کیوسک‌های هوشمند برای صدور بلیط مکانیزه مجهز به بارکدخوان استفاده کرد.
مطالعه بیشتر >>>>> 3دلیل مهم برای خرید کیوسک خود سرویس
کاربرد کیوسک صدور بلیط در مراکز فرهنگی و تفریحی-ورزشی
برای خرید و یا دریافت بلیط در ورزشگاه‌ها، سینما‌ها، سالن‌های تئاتر، موزه‌ها و دیگر مکان‌هایی که برای ورود نیاز به تهیه بلیط است با استفاده از « کیوسک صدور بلیط » می‌توانیم روند تهیه بلیط را مدرن، آسان و سریع‌تر پیش ببریم. مشتریان از طریق منوی دیجیتالی نمایش داده شده بر روی صفحه نمایش «کیوسک صدور بلیط » سانس، نوع فیلم، تئاتر یا مکان مورد نظر خود را انتخاب میکنند. بعد از تایید سفارش، با استفاده از کارتخوان یا به صورت نقدی و به کمک صندوقداری که در محل حضور دارد خرید خود را تسویه میکنند. بعد از تسویه دستگاه به شکل خودکار بلیط‌ها را در اختیار مشتری قرار می‌دهد. مشتریانی هم که از طریق اینترنتی برای خرید بلیط اقدام کرده‌اند می‌توانند از طریق قسمت بارکدخوان کیوسک، بارکدی که از سایت دریافت کرده‌اند را اسکن و بلیط کاغذی خود را دریافت کنند.
تجهیزات مورد نیاز مکانیزه کردن روند نوبت‌دهی و صدور بلیت
- صندوق مکانیزه فروش: برای ثبت و صدور بلیت مخاطبان و مشتریان مجموعه فرهنگی یا ورزشی، بر اساس میزان ورودی مجموعه به یک یا دو صندوق فروشگاهی مکانیزه نیاز است
- نرم‌افزار تخصصی: برای ثبت و صدور بلیط و انجام دیگر وقایع مالی به یک نسخه مرکزی روی سیستم صندوق نیاز است
- چاپگر حرارتی: هر مجموعه به ازای هرصندوق مکانیزه فروش، برای صدور فیش، بلیط و صورتحساب به یک چاگر حرارتی نیازمند است
- بارکدخوان: به تعداد صندوق‌های مکانیزه فروش برای خواندن بارکد به یک دستگاه بارکدخوان نیاز است
- کشوی پول: برای نگه‌داری امن و منظم مبالغ نقدی پرداخت شده به کشوی پول در کنار صندوق مجموعه خود نیازمندید
- اکسس پوینت: (در صورت اتصال به صورت بی‌سیم) برای ایجاد شبکه بی‌سیم و با توجه به وسعت مجموعه برای پوشش دهی بهتر و بیشتر کیوسک ها به سیستم مرکزی، به اکسس پوینت نیاز است
- کارت خوان بانکی: به ازای هر صندوق مکانیزه فروش، برای پرداخت مشتریان باید یک دستگاه کارتخوان بانکی در نظر بگیرید
- کیوسک صدور بلیط: در هر مجموعه برای ثبت درخواست و دریافت بلیط، با توجه به میزان ورودی و شلوغی مجموعه به یک یا دو دستگاه و حتی بیشتر کیوسک صدور بلیط نیاز است
مطالعه بیشتر >>>>> معرفی و شناخت برخی کاربرد های کیوسک خود سرویس
راهکار برای شهربازی، باشگاه و استخر
در شهربازی‌ها، باشگاه‌های ورزشی، مجموعه پارک‌های آبی و استخرها با توجه به اینکه زمان استفاده از فضا و تجهیزات از اهمیت زیادی برخوردار است و همچنین صرفه جویی در مصرف کاغذ و هزینه مواد مصرفی از اولویت‌های هر مجموعه‌ای است، استفاده از بلیت‌های کاغذی جای خود را به کارت‌های RFID میدهند تا هم روند تهیه بلیط سریع‌تر و آسان‌تر اتفاق بیفتد، هم در زمینه استفاده از کاغذ صرفه‌جویی شود و در حفظ پاکیزگی محیط زیست تلاش مفیدی صورت بگیرد.استفاده از کارت‌های RFID به این صورت است که مشتریان در زمان ورود، این کارت‌ها را به عنوان بلیط ورودی دریافت میکنند و می‌توانند با کارت شارژ شده خود از کمدهای مجموعه ورزشی، بازی‌ها و یا خدمات مجموعه با قرار دادن کارت RFID در جلوی دستگاه مرتبط استفاده کنند و هزینه بازی یا خدمات از شارژ کارت کسر می‌شود.
کاربرد کیوسک هوشمند در شهربازی، باشگاه‌های ورزشی و استخرها چیست ؟
مشتری در زمان ورود کارت RFID را از پذیرش دریافت می‌کند و با مراجعه به «کیوسک صدور بلیط و پرداخت » و قرار دادن کارت RFID بر روی ماژول RFID REDER ، مبلغ مورد نظر را از روی صفحه نمایش لمسی کیوسک انتخاب و از طریق کارتخوان بانکی مبلغ را پرداخت و کارت خود را شارژ میکنند.
تجهیزات مورد نیاز:
- صندوق مکانیزه فروش: برای ثبت و صدور بلیط مخاطبان و مشتریان مجموعه فرهنگی یا ورزشی، بر اساس میزان ورودی مجموعه به یک یا دو صندوق فروشگاهی مکانیزه نیاز است
- کشوی پول: برای نگه‌داری امن و منظم مبالغ نقدی پرداخت شده به کشوی پول در کنار صندوق مجموعه خود نیازمندید
- نرم‌افزار تخصصی: برای ثبت و صدور بلیط و انجام دیگر وقایع مالی به یک نسخه مرکزی روی سیستم صندوق نیاز است
- اکسس پوینت: (در صورت اتصال به‌صورت بی‌سیم) برای ایجاد شبکه بی‌سیم و با توجه به وسعت مجموعه برای پوشش دهی بهتر و بیشتر کیوسک‌ها به سیستم مرکزی، به اکسس پوینت نیاز است
- کارت خوان بانکی: به ازای هر صندوق مکانیزه فروش، برای پرداخت مشتریان باید یک دستگاه کارتخوان بانکی در نظر بگیرید
- کیوسک صدور بلیط: در هر مجموعه برای ثبت درخواست و دریافت بلیط، با توجه به میزان ورودی و شلوغی مجموعه به یک یا دو دستگاه و حتی بیشتر کیوسک صدور بلیط به صورت کارت RFID نیاز است
- RFID READER: به ازای هر یک از خدمات، وسایل بازی و غیره یک دستگاه RFID READER نیاز است، تا مشتریان بتوانند از بازی ها و خدمات به‌راحتی استفاده کنند
چگونه محل قرارگیری کیوسک ها را انتخاب کنیم؟
دو متغیر که باید هنگام انتخاب خود در نظر داشته باشید
- این کیوسک ها را در جاهای خلوت تر قرار بدهید تا مشتریان به سمت آنها بروند و ترافیک فروشگاه در نواحی مختلف فروشگاه پخش بشود
- اگر علاقه مند به کسب درآمد از کیوسک های هوشمند خود با تبلیغات هستید، مهم است که کیوسک ها را در مکان هایی قرار دهید که ترافیک رفت و آمد زیاد است. این باعث افزایش نرخ نمایش می شود و در نتیجه تقاضای زیادی برای یک تبلیغ ایجاد می شود.
نتیجه‌‌گیری
در بالا “کیوسک هوشمند چیست و چه کاربردهایی دارد؟” را مطالعه کردیم و به ارزش این دستگاه چند کاره پی بردیم و با خدماتی که ارائه می دهد به کاهش ترافیک صف در مناطق پر رفت و آمد کمک می کند در واقع این دستگاه بسیار کلیدی و کاربردی می باشدو به اکثر صاحبان کسب و کار که در صنف خود صف مشتریان را تجربه میکنند پیشنهاد می شود.
مشاهده محصول >>>>> کیوسک هوشمند SELF ORDER 43
گر با خواندن این مطلب درباره کاربردهای کیوسک خودسرویس تصمیم گرفتید تا فروشگاه خود را به این کیوسک ها مجهز کنید؛ پیشنهاد می‌کنیم به مقاله «» بایامگ مراجعه کنید تا با نکاتی که قبل خرید باید به آن توجه کنید، آشنا شوید.
شما می توانید برای مشاهده انواع کیوسک برند بایامکس ، همین حالا با کلیک بر روی ” کیوسک خود سرویس ” مدل های مختلف این محصول را ملاحظه نمایید. همچنین شما می توانید برای آشنایی با شرکت ترنا سیستم ، همین حالا از صفحه ”درباره ما ” دیدن فرمایید. برای ارتباط با تیم پشتیبانی می توانید بر روی تماس با ما کلیک کنید.