«خرید درمانی» یک اصطلاح یا راهکارِ پیشنهادی است برای ساختن حالِ خوب کسانی که خیلی روبراه نیستند! این روش هم بیشتر اوقات، وقتی جواب میده که خرید بدون معطلی و آسون باشه. چراکه تلف شدن وقت در صف تسویه حساب، بدترین بخش خرید میتونه باشه.
برای حل این مشکل «کیوسک‌های هوشمند» به جمع تجهیزات فروشگاهی اضافه شدن تا علاوه بر رفع و رجوع این مشکل، فرصت‌های بیشتری در اختیار صاحبان کسب و کار قرار بده که فروششون رو توسعه بدن.
در این مطلب بایامگ قصد داریم تا یک راهنمای جامع برای خریدکیوسک هوشمند(کیوسک‌های سفارشگیر) به شما معرفی کنیم تا بتونین راحت‌تر تصمیم بگیرید. با این مطلب همراه باشید:
- مشاهده دسته بندی محصولات بایامکس >>>> کیوسک خودسرویس
کیوسک هوشمند یا خودسرویس چیست؟
کیوسک خود سرویس، دستگاه هوشمند و تعاملی برای ثبت سفارش، پرداخت و نوبت‌دهی است که در مراکز خدماتی، تجاری و درمانی مختلف، کارائی دارد.
کاربران با نرم‌افزارهای ویژه‌ای که بر روی این کیوسک‌ها نصب شده، می‌توانند بدون نیاز به‌واسطه، خدماتی چون ثبت سفارش در فست فودها و رستوران‌ها، خرید بلیت در سینماها و مراکز تفریحی، پذیرش و پرداخت در مراکز درمانی، دریافت کارت پرواز در فرودگاه‌ها، خرید بلیت در ایستگاه‌های قطار و حمل و نقل عمومی و محاسبه و پرداخت در فروشگاه‌های خرده فروشی را دریافت کنند.
- مطالعه بیشتر >>>> راهنمای خرید کیوسک سفارشگیر رستورانی
7 دلیل استفاده از کیوسک‌های سفارشگیر
1.افزایش فروش را بدست آورید
Don Thompson ، مدیر مک دونالد می‌گوید: مردم ابتدا با چشم و نگاهشان خرید می‌کنند. در این مقوله، کیوسک‌ها ضمن آسانتر کردن مراحل سفارش و پرداخت، موجب جذاب‌تر شدن ظاهر مراکز خرید شده و می‌تواند به افزایش فروش منجر شود.
2.صف‌های کوتاه تر را تجربه کنید
کیوسک‌ها، مشتریان را برای سفارش دادن به قسمتی از فروشگاه یا رستوران هدایت می‌کنند که کمترین مزاحمت را برای سایر مشتریان ایجاد کند. همچنین با سرعت بخشیدن به فرآیند خرید صفوف را کوتاهتر خواهند کرد. کوتاهتر شدن صفوف موجب افزایش مشتریان خواهد شد. گاهی اوقات مشتریان در مواجه با صف‌های طولانی از خرید انصراف می‌دهند.
3. تکنولوژی یک جذابیت برای مشتریان
در دنیای امروز مردم از تعاملات هوشمند بیشتر استفاده می‌کنند و به خوبی با آن خو گرفته‌اند. این تاثیر چنان زیاد است که اغلب کسب و کارها در آینده‌ای نزدیک به سوی استفاده از این تکنولوژی هوشمند برای سفارشگیری، فروش خدمات و نوبت دهی پیش خواهند رفت.
4.کاهش خطا و نارضایتی مشتریان
کیوسک‌ها، تکرار اشتباه در سفارش را به شدت کاهش می‌دهند. این امر موجب آن است که صاحبان کسب وکار بتوانند بر توسعه و پیشرفت تمرکز کنند؛چراکه با کاهش فشار صفوف سفارشگیری، کارکنان انرژی بیشتری خواهند داشت تا در زمان اوج حضور مشتری بتوانند خدمات بهتر به مشتریان ارائه کنند. اشتباهاتی از جمله ثبت تعداد و نوع سفارش، درج مبلغ ناصحیح هنگام پرداخت از طریق کارتخوان و … هم به صورت کلی منتفی خواهد بود.
- مطالعه بیشتر >>>> کیوسک هوشمند چیست و چه کاربردهایی دارد؟
5.مشاوره مدیریتی و گزارشگیری
کیوسک‌ها کمک می‌کنند تا روند مدیریتی در فروشگاه‌ها و مراکز خدماتی بهبود یابد. بدان معنا که مدیران می‌توانند الگوهای رفتاری مشتریان یا روندهای سفارشگیری را دریافت و تحلیل کنند. گزارش‌های بهتر ودقیق از الگوهای سفارش مشتریان، زمان بندی سفارش و… مدیر را در آینده یاری خواهدکرد تا بهترین خدمات و کالا را به مشتریانش ارائه دهد.
6.کاربر پسند شوید
صفحه‌های تعاملی درکیوسک سلف سرویس موضوعی مورد پسند کاربران یا همان مشتریان است و امکان خرید آسان و جذابیت بیشتر برای کاربران ایجاد می‌کند.
7.تسویه حساب
اسکن، پرداخت و چاپ رسید همگی در یک دستگاه انجام می‌شود و تسویه‌حساب را به یک تجربه سریع و ساده تبدیل می‌کند که برای بسیاری از مشتریان این استقلال خرید و تسویه حساب یک امتیاز مثبت در نظر گرفته می‌شود.
8 نکته که برای خرید کیوسک باید مد نظر قرار دهیم
اگر قصد خرید کیوسک هوشمند دارید، به نکات زیر توجه کنید:
- قیمت: برای هر خریدی، اولین کاری که باید انجام دهید این است که بودجه‌ای که می‌توانید برای خرید خود اختصاص دهید را مشخص کنید. رنج قیمت کیوسک‌ها بنابر قابلیت‌ها و دستگاه‌های جانبی که انتخاب می‌کنید، بسیار متنوع است. بنابراین باید در ابتدا مشخص کنید که انتظار دارید کیوسک چه نیازهایی را از شما برطرف کند و سپس با توجه به نیازها و بودجه مد نظرتان، گزینه‌هایی مانند فیش پرینتر، کارتخوان، دوربین، بارکدخوان و … را به آن اضافه کنید.
- محیط مورد استفاده: یکی از نکاتی که باید قبل خرید کیوسک سلف سرویس به آن توجه کنید این است که قصد دارید از دستگاه در چه محیطی استفاده کنید. اگر قرار است در فضای باز از آن استفاده شود با توجه به نور بالای محیط، باید داشتن قابلیت روشنایی بالای صفحه نمایش (extra-bright screen) کیوسک را چک کنید یا اگر فضایی که در نظر دارید گرم است، باید به مقاومت دستگاه به تغییرات دمایی یا وجود سیستم خنک کننده و گرم کننده مناسب دقت کنید.
- مقاومت پایه و بدنه: اگر قرار است از کیوسک خود سرویس ایستاده استفاده کنید یا قصد دارید دستگاه‌های جانبی مانند کارتخوان به آن اضافه کنید، بهتر است به مقاومت بدنه کیوسکی که مد نظرتان است توجه بیشتری داشته باشید. با توجه به کاربری عمومی دستگاه، بدنه و پایه باید استحکام کافی برای نگه داشتن نمایشگر و لوازم جانبی را داشته و تا حد امکان در برابر ضربه مقاوم باشد. همچنین پایه دستگاه باید به گونه‌ای باشد که با لرزش‌های معمولی تعادل آن بهم نخورد.
- امنیت اطلاعات: بخش نرم‌افزاری به اندازه سخت‌افزاری مهم و قابل توجه است. نرم‌افزاری که روی کیوسک نصب شده، علاوه بر کاربری آسان، باید امنیت قابل قبولی داشته باشد. توصیه می‌شود تا جایی که ممکن است اطلاعات حساس و مهم را در کیوسک ذخیره نکنید اما حتی برای ذخیره اطلاعات معمولی و گزارشات خرید و فروش نیز باید به امنیت دستگاه اهمیت دهید.
- ظاهر بیرونی کیوسک هوشمند: یکی از مزایای استفاده از کیوسک خود سرویس، جذب مشتریان بیشتر و فروش بیشتر است. بنابراین ظاهر جذاب، مدرن و دعوت کننده، از ظریف ترین نکاتی است که باید در نظر داشته باشید. ویژگی‌های سخت افزاری و مقاومت بدنه مهم است، اما یادتان باشد که ظاهر زیبا همواره می‌تواند تاثیر مثبتی در ذهن افراد داشته باشد. بنابراین اگر جلب توجه مشتریان و حتی مردم در حال گذر جزو دلایل اصلی خرید شماست، ظاهر اولویت بالاتری پیدا می‌کند.
- صفحه نمایشگر: به دلیل کاربری خاص کیوسک خود سرویس همواره با صفحه نمایش لمسی ارائه می‌شود. اما صفحات لمسی کیفیت‌ها و به تبع آن قیمت‌های متفاوتی دارند. سعی کنید با توجه به بودجه خود اهمیت ویژه‌ای به مشخصات صفحه لمسی نمایشگر بدهید. زیرا به طور مداوم روشن است و بیشترین استفاده را برای کاربر دارد. بنابراین هرچه کیفیت بالاتری داشته باشد، هزینه‌های جانبی کمتری برای تعمیر یا تعویض خواهد داشت.
- اتصال به دستگاه‌های جانبی: اتصال با سایر دستگاه‌های خارجی مانند ترازوی دیجیتال امکان خرید و قیمت گذاری و پرداخت ها را فراهم می‌کند.
- نرم افزار کیوسک سلف سرویس: نکته آخر راهنمای خرید کیوسک سلف سرویس که از چشم بسیاری از خریداران پنهان می‌ماند، نرم‌افزار استفاده شده در کیوسک سلف سرویس است. نرم‌افزار در واقع نقطه نهایی ارتباط با مشتریان است و بسیار مهم است که مشتری بتواند با آن ارتباط برقرار کند. اگر طراحی نرم افزار جذابیت کافی یا کاربری آسان نداشته باشد، می‌تواند مشتری را از خرید خود منصرف کند.
- مطالعه بیشتر >>>> 3دلیل مهم برای خرید کیوسک خود سرویس
یک پیشنهاد: کیوسک سلف سرویس بایامکس
کیوسک Kmax با طراحی چند منظوره می‌تواند به صورت دیواری، رومیزی و ایستاده قرار بگیرد. این کیوسک به‌عنوان کیوسک بانکی، کیوسک سفارشگیر، پرداخت، پذیرش و صدور بلیت قابل استفاده است.
کیوسک خود سرویس بایامکس دارای ظاهری جذاب و مدرن، صفحه نمایش لمسی و در عین حال با مقاومت بالاست. این کیوسک سفارشگیر با امکان قرارگیری به‌صورت دیواری، رومیزی و ایستاده می‌تواند برای پرداخت، پذیرش، صدور بلیت و بانکی در مکان‌های مختلف نقش آفرینی کند و تجربه کاربری لذت بخشی را برای مخاطبین از طریق تسریع در روند انجام کار به ارمغان آورد.